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五星级酒店不换床单真的吗?揭秘五星级酒店潜规则

www.mimito.com.cn  2017-09-06  来源:女人街

最近一段五星级酒店的测评视频短片在网络上爆红,视频中被测评的五星级酒店均存在着不换床单和被单的情况,甚至有的酒店床底还深藏着用过的套套。很多网友在看过视频之后都在质疑五星级酒店的服务质量。五星级酒店不换床单是真的吗?一起跟着坏男人小编来看看五星级酒店潜规则是什么吧。

五星级酒店不换床单是真的吗

国内独立测评机构蓝莓评测9月4日在其官方微博发布消息称,经过其测评发现,北京5家顶级五星酒店客房卫生乱象,如不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯等,此次测评涉及的北京五星级酒店包括喜达屋W、洲际、希尔顿、JW万豪、香格里拉。

五星级酒店不换床单真的吗?揭秘五星级酒店潜规则 

五星级酒店不换床单是真的吗

跟随视频一起走热的还有一篇蓝莓评测在官微发表的文章《五星级酒店,你们为什么不换床单》。自昨日(4日)14点06分至今,该文章已被浏览253万+。与之相关的推文共有8059次转发,3486条评论。

蓝莓评测机构工作人员先后入住了北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店。体验后发现: 这5家酒店均未在客人退房后彻底更换床品。5家酒店均未清洁浴缸。马桶圈未彻底清洁,部分酒店未更换浴袍。3家酒店未清洁漱口杯。

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五星级酒店不换床单是真的吗

测评不仅用文字阐述了测评结果,还插入了一段时间长为6分钟左右的视频,记录了其工作人员暗访体验过程。

视频显示,评测人员登记入住后,会用特制的隐形印章在床上和卫生间多个地方做记号,记号只有在紫外线灯下才能看到,但很容易被抹擦清洗。之后,评测人员把房间弄乱,退房,第二天另一名评测人员去酒店登记入住同一间酒店,然后检测印记是否还在,以此判断用具有没有被清洗更换。

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五星级酒店不换床单是真的吗

五星级酒店测评视频

五星级酒店测评视频

涉事酒店回应

记者就此事联系五家涉事酒店,结果得到了统一的答复:对不起,这事刚注意到,正在调查。终于在下午,等到了北京三里屯洲际酒店的回应。三里屯洲际酒店负责人称:评测机构曝光内容不能真实呈现酒店情况。因为无法确定时间节点,所以也代表无法确实曝光内容的真实性。

五星级酒店不换床单真的吗?揭秘五星级酒店潜规则

涉事酒店回应

于是,网友炸锅了:洲际公关太差了!好的危机公关不应当是回避式答复,而应当有理有据。在回应前应当联系曝光的评测机构,确认其视频真实与否。而不是单方面直接质疑。因为一旦评测机构真的拿出更多视频证据或订房记录证据,洲际今天的回应会让他们一败涂地。

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涉事酒店回应

酒店的脏已然是“深入人心”,而此次五星级酒店的形象崩塌也将酒店行业最后一道防线彻底撕裂。其实,无论国内还是国外,酒店乱象丛生的事实已然是无法掩盖的。酒店乱象背后除了显露出酒店从业人员自身素质有待提高外,酒店管理漏洞也使违纪者、偷懒者有了可趁之机。

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